Base de conhecimento e atendimento

Dúvidas sobre água? Comece por aqui.

Orientações objetivas sobre consumo, vazamentos, hidrômetro e saneamento para ajudar você a entender o problema antes de buscar atendimento.

Assuntos frequentes:

ATALHOS

Como podemos orientar você?

Guias de suporte

GUIA TÉCNICO4 min de leitura

Como identificar vazamentos internos imperceptíveis

Aprenda o teste do hidrômetro e saiba quando chamar um profissional para evitar desperdício e aumento inesperado da conta.

Revisão editorial • Revisado em 12 jun. 2026

CONSUMO5 min de leitura

Como entender a leitura e o consumo da conta de água

Veja como comparar a leitura atual com a anterior e identificar mudanças no consumo do imóvel.

Revisão editorial • Revisado em 12 jun. 2026

SAÚDE E SEGURANÇA6 min de leitura

Água com cor, cheiro ou sabor diferente: o que fazer

Orientações iniciais de segurança e os dados que ajudam no registro correto de uma ocorrência.

Revisão editorial • Revisado em 12 jun. 2026

RESPOSTAS RÁPIDAS

Perguntas frequentes

Como verificar se existe vazamento interno?

Feche torneiras e aparelhos que usam água, não use descargas e observe o hidrômetro. Se o indicador continuar se movendo, procure um profissional qualificado.

O que fazer quando a água apresenta alteração?

Evite o consumo até receber orientação da prestadora local. Registre horário, endereço, cor, odor e, se possível, fotos para facilitar o atendimento.

Como acompanhar meu consumo?

Compare as leituras atual e anterior indicadas na conta e acompanhe o hidrômetro em intervalos regulares, sempre no mesmo horário.